Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied en definities

1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met GALLOP BV, Bevrijdingslaan 159, 9200 Dendermonde, ondernemingsnummer BE 1022.275.575, hierna "GALLOP".

1.2 "Klant" is iedere natuurlijke of rechtspersoon die diensten afneemt bij GALLOP. "Consument" is een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

1.3 Deze voorwaarden sluiten de voorwaarden van de Klant uit, tenzij GALLOP die schriftelijk en uitdrukkelijk aanvaardt. Specifieke afspraken in een offerte, een serviceovereenkomst of een SLA gaan voor op deze voorwaarden.

2. Aanbod en totstandkoming

2.1 Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging, online ondertekening of doordat GALLOP op vraag van de Klant met de uitvoering begint.

3. Prijzen en indexatie

3.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Een btw-verhoging of nieuwe belasting tussen bestelling en uitvoering is ten laste van de Klant.

3.2 De prestatietarieven staan op gallop.be/prestatietarieven. Terugkerende vergoedingen worden jaarlijks op 1 januari geïndexeerd volgens de index der consumptieprijzen, zoals bepaald in de betrokken overeenkomst.

3.3 Prestaties in regie en op urenbundels worden aangerekend volgens de werkelijk gepresteerde tijd: support per begonnen kwartier, projectwerk per minuut. Bij urenbundels worden de oudste uren eerst gebruikt.

4. Voorschot en betaling

4.1 Bij bevestiging van een project is een voorschot van 30% verschuldigd, te betalen binnen 8 kalenderdagen. Zonder betaling van dit voorschot is GALLOP niet verplicht met de uitvoering te beginnen.

4.2 Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij de offerte of overeenkomst een andere termijn vermeldt.

4.3 Een factuur kan alleen schriftelijk en gemotiveerd betwist worden, binnen 8 kalenderdagen na ontvangst.

5. Niet-tijdige betaling

5.1 Voor klanten die geen consument zijn, is bij niet-tijdige betaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling de interest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het onbetaalde bedrag, met een minimum van € 125.

5.2 Voor consumenten gelden de regels van boek XIX van het Wetboek van economisch recht: na een eerste kosteloze herinnering met een termijn van minstens 14 dagen zijn alleen de wettelijk toegelaten interesten en schadevergoedingen verschuldigd.

5.3 Bij niet-betaling worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar en mag GALLOP haar prestaties opschorten.

6. Annulering door de Klant

6.1 Annuleert de Klant na bevestiging en vóór de aanvang van de werken, dan is een vergoeding van 30% van de overeengekomen prijs verschuldigd. Na de aanvang van de werken is dat 50%, en minstens de waarde van de reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten. Dit geldt niet bij overmacht.

7. Uitvoering

7.1 Uitvoeringstermijnen zijn indicatief. Bij een vertraging van meer dan 30 werkdagen kan de Klant GALLOP per aangetekende brief in gebreke stellen. GALLOP krijgt dan nog 50% van de voorziene termijn om haar prestaties af te ronden.

8. Herroepingsrecht van de consument

8.1 Een consument kan een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen herroepen, volgens artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht.

8.2 Er is geen herroepingsrecht voor diensten die met voorafgaande toestemming van de consument volledig werden uitgevoerd vóór het einde van die termijn, en evenmin voor maatwerk en gepersonaliseerde digitale oplossingen.

9. Aansprakelijkheid

9.1 GALLOP levert haar diensten naar best vermogen, als middelenverbintenis.

9.2 De aansprakelijkheid van GALLOP is beperkt tot het bedrag dat de Klant betaalde voor de opdracht waarop het schadegeval betrekking heeft, en voor terugkerende diensten tot de vergoedingen van de 12 maanden vóór het schadegeval.

9.3 GALLOP is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals data- of omzetverlies, voor fouten door verkeerd gebruik van Odoo of van modules van derden, en voor schade door derden of door softwarekeuzes van de Klant.

9.4 Deze beperkingen gelden niet bij bedrog of opzettelijke fout van GALLOP.

10. Intellectuele eigendom

10.1 Methodologieën, configuraties, scripts en maatwerk blijven intellectuele eigendom van GALLOP. Na volledige betaling krijgt de Klant een gebruiksrecht op wat voor hem werd opgeleverd, tenzij anders overeengekomen. GALLOP mag herbruikbare componenten en kennis opnieuw inzetten.

11. Persoonsgegevens en AI

11.1 Verwerkt GALLOP persoonsgegevens voor de Klant, dan geldt de verwerkersovereenkomst die bij de offerte gevoegd is en op gallop.be/verwerkersovereenkomst staat. Voor de gegevens die GALLOP zelf verwerkt, geldt het privacybeleid op gallop.be/privacybeleid.

11.2 GALLOP zet AI-hulpmiddelen alleen in volgens haar AI-beleid op gallop.be/ai-beleid.

12. Overmacht en beëindiging

12.1 GALLOP is niet aansprakelijk bij overmacht, zoals netwerkproblemen, ziekte, pandemie, staking of brand.

12.2 Bij insolvabiliteit of niet-betaling kan GALLOP de overeenkomst opschorten of beëindigen zonder schadevergoeding.

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

13.2 De Partijen zoeken bij een geschil eerst een minnelijke oplossing of bemiddeling. Lukt dat niet, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde, bevoegd, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels voor consumenten.