Support
Loopt er iets vast?
Beschrijf hieronder wat er misgaat. Uw vraag komt rechtstreeks bij ons supportteam terecht en krijgt een ticketnummer, zodat u ze kan opvolgen en er niets verloren gaat.
Ticket indienen
Liever rechtstreeks?
Elke werkdag van 9 tot 17 uur.
Vraagt uw probleem uitleg of wil u het samen bekijken? Leg dan een supportafspraak van dertig minuten vast.
Wat er met uw ticket gebeurt
1
U krijgt een ticketnummer
Meteen na het verzenden, per e-mail. Dat nummer is het aanspreekpunt voor alles wat over deze vraag gaat.
2
Een collega neemt het op
U hoort wie ermee bezig is. Is het niet in een keer op te lossen, dan zeggen we wat we nodig hebben en wanneer u iets mag verwachten.
3
U volgt alles mee
Elk antwoord komt in dezelfde mailconversatie terecht. Antwoorden volstaat, u hoeft geen nieuw ticket te maken.